Foire aux questions
🛒 Commandes
Comment puis-je suivre ma commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien de suivi pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison. Autrement vous pouvez cliquer ici
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre onglet "Contactez nous". Veuillez noter que les annulations sont soumises à nos conditions d'annulation.
Que faire si mon colis est endommagé lors de la livraison ?
Si votre colis est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis endommagé. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.
Offrez-vous un suivi de commande en temps réel ?
Oui, nous proposons un suivi de commande en temps réel. Vous pouvez utiliser le lien de suivi que nous vous envoyons par e-mail pour suivre l'avancement de votre livraison.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Nous livrons nos produits en 9 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans toutes l'Europe.
D'où proviennent vos produits ?
Nos produits proviennent de différents fournisseurs et fabricants de confiance à travers le monde. Nous veillons à ce que nos produits soient de haute qualité et répondent aux normes attendues.
💳 Paiement
Acceptez-vous les paiements sécurisés en ligne ?
Oui, nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles lors de vos transactions.
Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques.
🔄 Retours
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Veuillez nous contacter via notre onglet "Contactez nous" pour obtenir les instructions de retour.
Qui paie les frais de retour en cas de rétractation ?
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à nos conditions de rétractation. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
🧾 Garantie et qualité
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur certains produits. Les détails de la garantie sont spécifiés sur la page du produit.
📞 Service client
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre service client est disponible 7 jours sur 7. Vous pouvez nous contacter en utilisant l'onglet "Contactez nous" sur notre site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.